Feuille de route orientative
| Phase | Jalon |
|---|---|
| 1 | Configuration technique, modèles et permissions |
| 2 | Migration des contacts et consentements |
| 3 | Pilote avec un petit groupe de familles |
| 4 | Formation de l’équipe soignante |
| 5 | Onboarding progressif par équipe |
| 6 | Revue des indicateurs et ajustements |
Le calendrier dépend de la taille de l’établissement, de la maturité numérique des familles et des ressources internes. Dans les établissements moyens, le déploiement complet se situe souvent en plusieurs semaines, sans délai fixe universel.
Indicateurs à suivre (orientatifs)
- Familles actives à 30 jours : objectif habituel > 50–70 % selon le profil.
- Délai moyen de réponse aux demandes des familles.
- Demandes répétitives à l’accueil (avant/après le portail).
Ces chiffres sont des références de projet, pas des garanties commerciales. Chaque établissement doit définir sa ligne de base et mesurer l’impact avec son propre historique.
Erreurs à éviter
- Lancer sans former l’équipe soignante.
- Imposer un seul canal digital sans alternative pour les familles peu à l’aise avec le numérique.
- Ne pas désigner de référent opérationnel par équipe.
Vous voulez le modèle de présentation aux familles ? Demandez-le.