Orientierender Fahrplan
| Phase | Meilenstein |
|---|---|
| 1 | Technische Konfiguration, Vorlagen und Berechtigungen |
| 2 | Migration von Kontakten und Einwilligungen |
| 3 | Pilot mit einer kleinen Familiengruppe |
| 4 | Schulung des Pflegeteams |
| 5 | Schrittweises Onboarding nach Schichten |
| 6 | Indikatoren prüfen und nachjustieren |
Der Zeitplan hängt von der Größe der Einrichtung, der digitalen Reife der Angehörigen und den internen Ressourcen ab. In mittelgroßen Einrichtungen dauert der vollständige Rollout oft mehrere Wochen, ohne universelle Fixfrist.
Zu überwachende Indikatoren (orientierend)
- Aktive Angehörige nach 30 Tagen: übliches Ziel > 50–70 % je nach Profil.
- Durchschnittliche Antwortzeit auf Anfragen von Angehörigen.
- Wiederkehrende Anfragen an der Rezeption (vor/nach dem Portal).
Diese Werte sind Projektreferenzen, keine kommerziellen Garantien. Jede Einrichtung sollte ihre Ausgangslage definieren und den Effekt am eigenen Verlauf messen.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Start ohne Schulung des Pflegeteams.
- Einen einzigen digitalen Kanal erzwingen, ohne Alternative für Angehörige mit geringer Digitalkompetenz.
- Keinen operativen Ansprechpartner pro Schicht benennen.
Möchten Sie die Präsentationsvorlage für Angehörige? Fordern Sie sie an.